الشروط والأحكام وسياسة الضمان
أهلاً بكم في Ceralux Deco. يرجى قراءة شروط الاستخدام وسياسة الضمان التالية بعناية قبل إتمام طلبكم، لضمان حقوقكم وتوفير أفضل تجربة شراء وخدمة.
1. شروط الاستخدام وفحص المنتجات
- فحص المنتج عند الاستلام: يحق للعميل معاينة وفحص طلبية السيراميك، البورسلين، أو الرخام والمواد الموردة عند الاستلام، والتأكد من سلامتها (عدم وجود كسر أو تلف) ومطابقتها للطلبية والمواصفات المحددة قبل إتمام عملية الدفع.
- إلغاء الطلب عند المعاينة: في حال عدم الرغبة في الاستلام أو وجود أي اختلاف في البضاعة الموردة عن الطلب، يمكن للعميل إلغاء الطلبية فورًا عند المعاينة دون تحمل أي التزام بالدفع.
2. سياسة الضمان والجودة
نحرص في Ceralux Deco على تقديم أعلى معايير الجودة في منتجاتنا وخدماتنا:
- ضمان الجودة والتصنيع: نضمن سلامة المنتجات (السيراميك، البورسلين، والرخام) من أي عيوب تصنيعية خفية، بالإضافة إلى ضمان دقة أعمال التصنيع والتفصيل المخصص التي نقوم بها.
- ضمان أعمال التركيب والديكور: في حال الاستفادة من خدمة التركيب والديكور عن طريق فريقنا الاحترافي، نوفر ضمانًا على جودة التركيب واستثبات المواد حسب المدة والشروط المتفق عليها عند الشراء.
3. شروط واستثناءات الضمان
- نطاق الضمان: يغطي الضمان عيوب التصنيع والتلف الناتج عن التوصيل من طرفنا، وأخطاء التركيب الناتجة عن فريق عملنا.
- الاستثناءات (لا يشملها الضمان):
- التلف أو الكسر الناتج عن سوء التخزين أو النقل بعد التسليم واستلام العميل للبضاعة سليمة.
- الأضرار الناجمة عن التركيب الخاطئ أو استخدام مواد تركيب غير مناسبة من قبل أطراف خارجية.
- الاستخدام غير الصحيح للمواد (مثل استخدام منظفات حمضية قوية تضر بسطح الرخام أو البورسلين).
4. معلومات إضافية
- نرجو من عملائنا الكرام الاطلاع على تفاصيل المنتجات والمقاسات والمواصفات بدقة قبل تأكيد الطلب.
- في حال وجود أي استفسار حول أنواع الرخام والسيراميك أو خيارات التصنيع والتركيب، يسعدنا تواصلكم معنا في أي وقت عبر الهاتف أو الواتساب.
